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坚守人民立场,为民服务解难题
—吉安市社保处解决服务难点纪实
发布时间: 2019-10-23 14:22:07 来源: 市人社局 作者: 社保处 点击数:

  吉安市社保处党支部在开展“不忘初心、牢记使命”主题教育活动中,坚持党建服务于社保业务,不空谈政治理论,将政治学习和业务学习、政治建设和服务建设有机结合起来,以提高服务人民群众能力作为支部党建目标。着力以“为民服务解难题”为具体目标,重点解决参保群众堵点、痛点、难点问题。在上级业务部门的支持和帮助下,经几个月的努力,“不进社保门,办成社保事”近期终于成为现实。

  一、实现单位业务网上办

  推动单位业务网上办,实现线上办事一次不跑。2019年9月9日,吉安正式上线省级集中社保系统,同步推出了单位业务网上办的服务功能。目前机关养老保险网上可办事项达到22项。机关养老保险经办人员在自己的办公电脑上就可以办理常见的参保人员增加、减少,人员信息变更和退休待遇申领等业务,基本上做到不用到社保经办大厅临柜办事。企业养老、工伤和失业保险网上可办事项达15项,可以办理常见的参保人员增加、减少,查询人员花名册、征缴计划单,打印参保证明等。在有效减轻大厅经办人员工作量同时,让参保单位大大减少了来社保窗口办事的跑腿时间。

  (江西展鹏物业服务有限公司工作人员申请开通网厅)

  二、实现待遇领取资格认证手机办

  一部手机,在家动动手指就能便捷地办理养老金待遇资格认证业务。全市退休人员只要关注微信公众号“吉安社保”或在手机APP“江西人社”进行认证,就可足不出户就完成领取养老金资格自助认证。为取消集中认证后的养老金待遇领取资格认证提供了人性化的解决方案,受到广大退休人员特别是异地居住退休人员的欢迎,老人们高兴地说:“真是太方便啦,以后只需一部手机就可以认证了,操作简单多了”。

  (吉安县:微信“刷脸”完成资格认证便民服务获退休人员点赞)

  三、实现大厅业务自助办

  服务提升前,社保所有业务只能到窗口办理,年底时灵活就业人员扎堆集中缴费,还常造成排队拥阻现象,给群众带来一定的困难。现在灵活就业人员缴纳当年社保费,不但就近在参保地社保开户的银行柜台可直接缴费,还可用个人手机微信扫码缴费,微信打开扫一扫二维码就可以自助完成当年社保缴费。江西人社APP的灵活就业人员缴费功能也正在测试中。信息查询畅通也更便捷,参保人员通过“赣服通”和江西人社APP可随时随地查询个人权益及办事进度。

  社保支部在党建工作中,一直把老百姓满意不满意,方便不方便,快捷不快捷作为衡量社保服务好不好的标准,老百姓希望我们怎么优化,我们就怎么优化。在群众调研中,了解到灵活就业缴费人员缴费和参保企业缴费申报必须要到窗口现场办理,给群众带来交通和时间上带来较大的困难,遇到经办高峰期,工作人员压力特别大,老百姓满意度直线下降。单位领导和支部委员会深刻认识到加快信息化建设的重要性,全力推进构建“互联网+社保”新的服务体系,打造优质、高效、便捷社保网上经办服务,在省社保中心大力支持下,让吉安社保提前上线新信息系统,实现了“一次不跑”,极大方便企业和群众办理社保业务。

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