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吉州区:“三重”举措抓仲裁,助推营商环境优化
发布时间: 2022-05-12 18:10:47 来源: 市人社局 作者: 吉州区 点击数:

  2022年,吉州区劳动人事争议仲裁院以打造一流营商环境为出发点,以“高效便民办实事”为宗旨,以提升调解仲裁服务效能为抓手,“三重”举措积极优化营商环境,维护劳动关系稳定和谐。2022年以来,吉州区劳动人事争议仲裁院共调解130余件,涉及劳动者125余人,企业127家,涉案金额达300万余元,为促进劳动关系稳定和谐,优化营商环境作出贡献。

  一是重普法宣传,主动靠前推出营商服务

  设立劳动纠纷领域开放日,咨询周,“走出去”与“迎进来”相结合,主动靠前推出营商服务。开放日主动“走出去”,仲裁员访企业,对企业开展《劳动法》等专题培训,引导规范用工;劳动关系协调师入社区,为人民群众答疑解惑。咨询周主动“迎进来”,主动邀请同类纠纷企业和劳动者庭审观摩,达到“调解一案,化解一片”的效果。同时,提升仲裁服务热线咨询功能,确保热线接听及时、回答准确、使用方便。

  二是重高效便民,依托互联网实现零跑腿

  以“一次不跑”为目标,推广“互联网+”调解平台和微信小程序“智慧仲裁”线上平台使用,配备专职线上调解员,通过电话、微信等方式打破沟通壁垒,实现线上处理劳资纠纷案件,推动调解仲裁由传统的线下“面对面”向“端到端”“键到键”在线转变。同时,全面畅通劳动仲裁邮政快递专线,从申请调解仲裁到领取法律文书,通过仲裁专递形式邮递,绝不让群众多跑一次。

  三是重提升调解仲裁质效,探索纠纷多元化解机制

  坚持案前、案中、案后全程调解,畅通裁调对接,为群众提供环境整洁常态化、公开内容规范化、办案流程便捷化、文明服务人性化的“四化”服务;优化办案流程,构建“快调、快裁、快审”机制,确保仲裁案件20日内结案;设立“疫后劳资纠纷”专项小组,对于因疫情影响导致工资延迟发放,经济性裁员,调岗降薪等劳动争议,专人专项负责,及时指导企业用工,安抚群众情绪,化解矛盾争议,传递“仲裁温度”。

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