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秉承维护和谐劳动关系理念,吉州区劳动人事争议仲裁院以“立案登记”高效办,减少时限、“互联网+”掌上办,减少跑腿、多元调解和谐办,减少纠纷方式,扎实做好调解仲裁工作,多措并举提升解纷质效,走好仲裁民生服务道路。
“立案登记”高效办,减少办理时限。以“快流程、短时间、高效率、优服务”为目标,始终坚持“快立、快审、快结”原则,进一步优化工作流程,纵深推进案件“繁简分流,快慢分道、类案同裁、调裁对接”等机制,对劳动关系清晰,标的额较小的案件进行简案快调;对当事人争议较大,较为复杂案件进行繁案精裁,简化程序,节约资源,做到“立案登记”高效办,减少办理时限。2024年度,吉州区劳动人事争议仲裁院仲裁结案率达100%。
“互联网+”掌上办,减少跑腿次数。依托全国劳动人事争议在线调解平台、智慧仲裁平台,当事人可在线提交调解申请、仲裁申请,并可进行证据提交、文书在线查收等操作,真正实现足不出户、“指尖维权”;通过升级数字仲裁系统,吉州区劳动人事争议仲裁院已实现远程开庭,当事人可通过手机端、电脑端远程加入仲裁,进行线上签字,实现异地仲裁,做到“互联网+”掌上办,减少跑腿次数。2024年度,我院共通过“互联网+”调解结合街道调解组织方式调解201起案件,进行5次远程开庭。
多元调解和谐办,减少争议纠纷。通过对内加强仲裁、监察协作效应、对外协同法院、检察院等部门开展调解、在乡镇街道配备基层调解组织、在企业设立调解委员会等方式,从多角度、多层面精准发力清除纠纷化解的“痛点”“难点”,合力解决影响劳动关系和谐的“堵点”“关键点”,打造多元调解格局,做到多元调解和谐办,减少争议纠纷。2024年度,我院与法院联合调解成功2起仲裁案件;与检察院联合调解成功2起仲裁案件;通过“仲裁+工会+工商联”联合处理1起仲裁案件。
2024年度,吉州区劳动人事争议仲裁院共受理各类劳动人事争议案件405件,其中调解389件,调解成功率为96.05%,真正实现以“三办”促“三减”,做到服务“不打烊”、工作“不断档”、维权“不掉线”,走好民生服务路。
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